COMO FUNCIONA A NOSSA POLÍTICA DE CANCELAMENTO?
Sabemos que imprevistos acontecem e que, às vezes, é necessário cancelar ou alterar um evento, o que sempre nos deixa tristes. No entanto, entendemos que as coisas nem sempre saem como planejado! Se você precisar alterar ou cancelar sua experiência culinária ou contratação de chef particular após já ter enviado sua reserva e processado o pagamento, é essencial entrar em contato imediatamente com nossa equipe de Suporte ao Cliente.
Você pode nos contatar por e-mail em brasil@chefin.com, e nossa equipe de Suporte ao Cliente irá orientá-lo nos passos necessários para modificar ou cancelar sua reserva. Nós faremos o possível para ajudar, mesmo que isso seja com grande tristeza!
Política de Reembolso e Cancelamento:
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Cancelamentos com Aviso Prévio de 14 Dias ou Mais: Se você nos informar sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência da data do evento, teremos o prazer de reembolsar 70% do valor pago. Note que 30% do valor da reserva será retido como taxa de reserva, que não é reembolsável.
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Cancelamentos com Aviso Inferior a 14 Dias e superior que 5 dias: Para cancelamentos feitos com menos de 14 dias de antecedência, infelizmente, não poderemos oferecer reembolso. No entanto, podemos trabalhar juntos para tentar reagendar o seu evento para uma nova data, sujeito à disponibilidade e a critérios específicos.
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Cancelamentos com Aviso Inferior a 5 Dias: Para cancelamentos realizados até 5 dias antes do evento, não será possível oferecer reembolso e nem remarcar para outra data.
Importante: As taxas de reserva da plataforma CHEFIN não são reembolsáveis sob nenhuma circunstância. Caso deseje reagendar, ficaremos felizes em acomodar sua solicitação na maioria dos casos, sem taxas adicionais, desde que o aviso prévio seja dado e o chef não tenha incorrido em custos com a compra de ingredientes.
Taxa de reserva
Qual é a taxa de reserva cobrada pela CHEFIN?
A Taxa de Reserva da CHEFIN é uma taxa cobrada para cada reserva feita através da plataforma e está incluída no preço total. A taxa garante que a CHEFIN opere de forma eficiente e cobre os custos dos produtos e serviços que oferecemos. A taxa é de 30% incluída no valor total da sua reserva quando paga e confirmada. A taxa cobre o seguinte:
- Suporte ao cliente
- Seguro de responsabilidade civil
- Taxas de processamento de pagamento
- Gestão e distribuição de fundos
- Recrutamento, integração e verificação de chefs
- Custos do site e software
